BG大游馆

以客户为中间的工程办理系统

  作为一家天下着名的专业工程征询办事企业,公司具有的客户资本遍布天下、并延长至中东和非洲地域。公司已成立日益完美的工程征询办事系统和收集,尽力于为客户供给精确、实时、热忱、殷勤的办事,为其缔造最大的代价。

  为给业主供给对劲的办事、公司根据ISO品质系统规范体例了《客户办事实行打算》,从名目运营起头构成客户档案,拟定工程实行阶段及保修阶段的客户赞扬处置方法和应急预案。公司总部自2010年起成立特地的客户办事中间,散布于天下的26个分公司均设立了客户办事岗亭,装备专职或兼职的专业客服职员。客服职员实行“首问义务制”,担任停止办事跟踪、实时接管并处置业主各种赞扬,尽力确保“工程及格率100%、条约实行率100%、办事对劲率100%”的公司品质方针。

  公司对峙以客户办事为中间,杭州总部每一年构造名目查核及放哨任务百余次,同时各分公司对所统领名目每季度查核一次,确保将客户办事扩大至各分公司及每一个名目。名目查核系统的成立使公司在监名目处于受控状况,削减了名目实行进程中的危险。另外,在工程办理中,各分公司自动呼应处所当局主管部分的查抄、实时处置业主赞扬,削减不良传递,无力地确保了出产任务的安稳有序,增进了出产与运营的良性轮回,慢慢在天下各地市场建立起了杰出的口碑。

   跟着BG大游馆的疾速生长,更多大中型、跨地区名目的实行,给工程办理带来了诸多新的挑衅,为此,公司将进一步完美客户办事系统,按打算、自动自动的展开客户办事任务,尽力进步工程征询办事品质、晋升公司品牌诺言度。


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